Forderungsmanagement: Zahlungsausfälle effizient vermeiden

Wer glaubt, dass das Forderungsmanagement lediglich Mahnungen verschickt, irrt sich. Zu einem bestmöglichen Schutz gegen Zahlungsausfälle gehören nämlich weitere Aufgaben wie z.B. eine Bonitätsprüfung, die Vertragsgestaltung und die Debitorenbuchhaltung. Ein effektives Mahn- und Inkassowesen bildet schließlich den letzten Punkt.

Um konkreter zu werden anbei ein Beispiel: Ein Händler bekommt einen Auftrag und liefert sein Produkt zum vorgesehenen Termin. Der Kunde hat natürlich eine Rechnung erhalten. Er hat jedoch Zahlungsschwierigkeiten und kann sie darum nicht begleichen. Bleibt die Zahlung auch nach einer Mahnung weiterhin aus, kann eine Übergabe an ein Inkassounternehmen erfolgen. Sollte dieser Schritt ebenfalls erfolglos bleiben, folgt das gerichtliche Mahnverfahren. Es ist hilfreich solche Maßnahmen bereits im Vorfeld zu vermeiden. So kann eine Bonitätsprüfung schon vorher darüber Auskunft erteilen, ob ein Käufer überhaupt zahlungsfähig ist oder nicht.

Zahlungsabwicklung und Liquiditätssicherung

Kleine Unternehmen leiden ganz besonders unter Zahlungsausfällen. Ihre Liquidität ist aber nicht nur dann bedroht, wenn Kunden gar nicht zahlen, sondern auch, wenn sie zu spät bezahlen. Das Forderungsmanagement hat also auch die Aufgabe, offene Zahlungen zu sichten, zu registrieren, zu ordnen und zu organisieren. Zudem erinnert es Kunden umfassend und rechtzeitig über noch nicht beglichene Rechnungen. Diese Erinnerung muss vor allem auch wirkungsvoll vonstattengehen, sodass mit einem Erfolg gerechnet werden kann.

Zusammengefasst bedeutet dies, dass das Forderungsmanagement den ganzen Zahlungsverkehr abwickelt und damit die kontinuierliche Liquidität des Unternehmens sicherstellt.

Der richtige Umgang mit Zeit ist sehr wichtig im Forderungsmanagement, denn den Unterschied zwischen Liquidität und Illiquidität macht häufig nur eine einzige Zahlung – vor allem bei Freiberuflern und Kleinunternehmen – aus. Ein professionelles Forderungsmanagement erkennt man also daran, dass es keine wertvolle Zeit verstreichen lässt. Denn je länger eine offene Rechnung aussteht, desto mehr sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde überhaupt noch bezahlt.

Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, mit Zahlungserinnerungen und Mahnungen nicht allzu lang zu warten. Auch ein Inkassounternehmen sollte rechtzeitig eingeschaltet werden – dies ist ebenfalls Aufgabe des Forderungsmanagements.

Professionelles Forderungsmanagement durch Novalnet

All die aufgeführten Tätigkeiten dauern natürlich ihre Zeit. Daher kann es sich durchaus lohnen, diesen Bereich auszulagern und anderen zu überlassen. Glücklicherweise gibt es Unternehmen, die sich darauf spezialisiert haben und das Forderungsmanagement übernehmen. Die eingesparte Zeit ist aber nicht der einzige Vorteil: Auch die Wahrscheinlichkeit, offene Forderungen zu erhalten, steigt durch die Professionalität der Anbieter. Außerdem sparen sich Auftraggeber die Kosten, die für die Beschäftigung von eigenem Personal anfallen würden.

Die Novalnet AG bietet ihren Kunden professionelles Forderungsmanagement an. Dabei ist ein personalisiertes Vorgehen besonders wichtig, denn dieses erzielt nicht nur eine hohe Einbringungsquote. Sie versendet auch Zahlungserinnerungen automatisch per E-Mail oder über die Post. Die Anpassung an ein bestimmtes Layout oder die CI eines Unternehmens ist problemlos möglich. Bleibt die Zahlung weiterhin aus oder kommt es gar zu einer Rücklastschrift, wird ein Mahnverfahren eingeleitet. Sobald der Kunde seine offene Rechnung begleicht, wird es beendet.

Alle Schritte bleiben transparent und können jederzeit eingesehen werden. Darüber hinaus verschickt die Novalnet AG eine Statusmeldung über die getätigten Schritte. Alle Dokumente zu den Verfahren sind online abrufbar. Abgesehen vom gerichtlichen Mahnverfahren und der Zahlungserinnerung auf dem Postweg wird dieser Service selbstverständlich kostenlos zur Verfügung gestellt.