„Wir werden z.B. gefragt, ob wir bei der Lohnarteneinrichtung unterstützen können oder ob ein vom Hersteller ausgeliefertes Update eingespielt werden kann. Auch erreichen uns aus den Personalabteilungen häufig sehr individuelle Fragestellungen wie aktuell zur Umsetzung der Entgeltordnung TVöD“, beschreibt Geschäftsbereichsleiterin Heike Bicker-Kersten, zuständig für die Entgelte und den zentralen Gehaltsservice beim krz, den breiten Umfang des Services. Denn das Beratungsangebot für Betreuungskunden zieht sich quer über alle Bereiche des Personalwesens bis hin zu technischen Fragen. Die konkrete wie schnelle Antwort an den Kunden hat dabei höchste Priorität für den ostwestfälischen Serviceprovider.
„Im Falle eines Falles schnell auf einen allgemeinen Informationsservice zugreifen zu können“, dieses Konzept überzeugte Ralf Linn von der Stadt Pirmasens, die den Service aus Lemgo seit dem 1. Juli 2017 nutzt. Dabei spielte auch der Preis eine entscheidende Rolle. Basierend auf einer vertraglichen Grundlage wird „nur abgerechnet, was auch tatsächlich abgerufen wird“, zeigt Abteilungsleiter Dirk Kleemeier die fairen Konditionen auf.
Bereits seit mehr als 10 Jahren bietet der Lemgoer IT-Dienstleister den Beratungsservice an. Aktuell nutzen über 30 Verwaltungen und kommunalnahe Betriebe das Angebot.
Der ostwestfälische Service-Provider
Das Kommunale Rechenzentrum Minden-Ravensberg/Lippe (krz) in Lemgo wurde 1971 gegründet und ist seit 1972 Informatik-Dienstleister der Kreise Minden-Lübbecke, Herford und Lippe sowie inzwischen von allen 36 Städten und Gemeinden aus diesen Kreisgebieten. Direkt oder indirekt werden über 11,5 Mio. Einwohner in NRW mit Services des krz betreut.
Als kommunaler Zweckverband besitzt das krz den Status einer Körperschaft des Öffentlichen Rechts. Zu den traditionellen Aufgaben zählen unter anderem die Entwicklung, Einführung und Wartung klassischer Kommunalanwendungen. Um dem hohen Anspruch gerecht zu werden, hält das krz für seine Kunden ein reichhaltiges Angebot an Software-Applikationen (Verfahren), Netzwerktechnik, Arbeitsplatz- und Server-Hardware und Dienstleistungen (Beratung, Schulung, Installation, Wartung und Support) bereit. Das krz ist bekannt für einen ausgeprägten Datenschutz sowie eine höchstmögliche Datensicherheit und ist der erste kommunale IT-Dienstleister mit der BSI-Zertifizierung (ISO 27001).
Über 270 engagierte und qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, von der Verwaltungsfachkraft bis hin zum Technik-Experten, sind Garant für die Umsetzung der Unternehmensziele. Das krz unterstützt etwa 8.000 PC-Arbeitsplätze mit rund 10.500 Geräten in den Verwaltungen des Verbandsgebietes. Über die Mitglieder hinaus nehmen noch mehr als 600 weitere Kunden aus dem kommunalen Umfeld Dienstleistungen des krz in Anspruch. Zuletzt wurde ein Jahresumsatz von über 40 Millionen Euro erzielt. Der Servicedienst und die Hotline sorgen für eine Datenverfügbarkeit von nahezu 100 %.
Unter dem Motto "krz – Kunden rundum zufrieden" ist das krz für seine Geschäftskunden ein zuverlässiger Partner. Ebenso stehen dem krz aufgrund seiner Mitgliedschaften in der Bundes-Arbeitsgemeinschaft der kommunalen IT-Dienstleister – VITAKO e. V. und im KDN, der Leistungsgemeinschaft von Kommunen, Landkreisen und Datenzentralen, starke Partner zur Seite, um Synergieeffekte optimal zu nutzen.
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