Die seit 2015 erfolgreich genutzte CRM-Lösung ProfitSystem aus dem Hause merkarion sollte nach der Umstellung des ERP-Systems selbstverständlich beibehalten werden. Hierbei entstanden während der Umstellungsphase folgende besondere Herausforderungen für das ProfitSystem-Team: Zum einen mussten die bisher erfassten Daten aus dem Altsystem erhalten und die neuen Daten aus INTEGRA® zusätzlich übernommen und zusammengeführt werden. Zum anderen mussten die Kundennummer im ERP-System gewechselt und anschließend in ProfitSystem übertragen werden, um den Datenstand fehlerfrei aufrechtzuerhalten.
Die Umstellung des ERP-Systems und die Datenübernahme in ProfitSystem erfolgte nach einer vorausgegangenen Testphase. Dank der im Standard enthaltenen Silent-Installation von ProfitSystem für zentrale und dezentrale Clients konnte die Einrichtung der Geräte reibungslos und zügig von der hauseigenen IT durchgeführt werden. „Außerdem konnten im Zuge der Umstellung Altlasten wie die ältere Replikationstechnik bereinigt werden. Dadurch steht den Außendienstmitarbeitern nun eine effizientere Datenverteilung zur Verfügung", so Martin Rudat, Leiter IT bei Schloss-Quelle Mellis.
Auch die Kombination der bisherigen Daten des Altsystems mit den neu zur Verfügung stehenden Attributen und Informationen aus INTEGRA® eröffnen neue Möglichkeiten für die Nutzung der CRM-Lösung ProfitSystem. So stehen durch die Verknüpfung der Daten und die optimierte Anbindung von INTEGRA® nun weitere ProfitSystem-Funktionsbausteine zur Verfügung, wie z. B. das vorher nicht genutzte Modul „Aufträge".
„Das Ergebnis nach der Umstellung ist für uns ein großer Schritt nach vorne. Haben wir früher noch viele manuelle Schritte bei der Auftragsbearbeitung ausgeführt, läuft dieser Workflow mit dem neuen Modul „Aufträge" nahezu vollautomatisch. Es erleichtert unsere Geschäftsprozesse und bietet eine deutliche Effizienzsteigerung im Bereich Vertrieb, ergänzt Marc Paduch, Leiter Vertriebsinnendienst / Vertriebscontrolling von Schloss-Quelle Mellis.
Über die Schloss-Quelle Mellis GmbH
Das inhabergeführte Familienunternehmen wurde vor über 100 Jahren gegründet und wird aktuell in 4. Generation fortgeführt. Mit dem Hauptsitz der Mellis Gruppe in Essen und Mülheim/Ruhr ist das Unternehmen mitten im größten Ballungsgebiet Deutschlands, dem Ruhrgebiet, beheimatet. Nachhaltigkeit in der Produktion der Produkte, in der Planung der Transportwege und beim Einkauf der Rohstoffe sind nur einige Beispiele für den verantwortungsbewussten Umgang mit den zur Verfügung stehenden Ressourcen. Menschen machen Marken ist als Unternehmensrichtlinie fest verankert und wird von allen Mitarbeitern der Schloss-Quelle Mellis bewusst gelebt.
Die merkarion GmbH aus Dortmund blickt in der Konsumgüterbranche mit dem Thema des Customer Relationship Management auf über 30 Jahre Erfahrung zurück. Die CRM-Lösung ProfitSystem bündelt das Wissen aus vielen Jahren vertrieblicher Praxis in einem modular aufgebauten Produkt, das im Standard schon zahlreiche Lösungen anbietet. Mit Hilfe von ProfitSystem haben die Mitarbeiter eines Unternehmens nicht nur alle Informationen zum Kunden aktuell im Zugriff, sondern können auch direkt operativ tätig werden, wie Distributionen erheben oder Bestellungen erfassen. Das funktioniert in der Zentrale auf dem PC, unterwegs auf dem Notebook, Tablet oder Smartphone, auch ohne eine Internetverbindung. Mit ProfitSystem bewegt merkarion den Vertrieb seiner Kunden zu mehr Erfolg. Mehr Informationen finden Sie unter www.profit-system.de oder direkt bei der merkarion GmbH, Robert-Schuman-Strasse 10, 44263 Dortmund
merkarion GmbH
Robert-Schuman-Straße 10
44263 Dortmund
Telefon: +49-231-16779-0
Telefax: +49-231-16779-100
http://www.merkarion.de
Marketing- und Vertriebsassistentin
Telefon: +49 (231) 16779-226
E-Mail: c.hoffmann@merkarion.de
