svh24.de zählt im „Garten & Handwerk“ zu den 750 TOP SHOPS 2020

Das digitale Einkaufsangebot ist kaum noch zu überbieten – nur einen Mausklick entfernt können Konsumenten von einer Kleinigkeit bis zur Großanschaffung nahezu alles shoppen, was das Herz begehrt. Der Maßstab dabei sind sowohl Auswahl und Preise als auch das Shoppingerlebnis selbst: Wie intuitiv, sicher und bequem ist meine Einkaufserfahrung?

So testen COMPUTER BILD und Statista

In einem dreistufigen Auswahl- und Testverfahren prüfen COMPUTER BILD und Statista über 6.500 Onlineshops – 750 deutsche Anbieter werden im Anschluss zum „Top Shop“ ausgezeichnet. Die Basis hierfür bildete die Bewertung von 79 Kriterien in sechs Bereichen. Die Überprüfung von Service- und Kundenhotlines in ihrem Umfang und Erreichbarkeit gehört genauso zum Testumfang wie Kleinigkeiten, z.B. die schnelle Abrufbarkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ferner prüfen 15 unabhängige Tester, speziell von den Experten von Statista geschult, Merkmale wie die Reaktionszeit auf Test-E-Mails, Beschreibungstexte, den Aufbau des Warenkorbs und die gesamte Übersichtlichkeit der Webseite.

Ziel: dem Kunden ein rundum gelungenes Einkaufserlebnis bieten

„Der Einkauf im Internet sollte nicht nur sicher und schnell erfolgen, sondern schlichtweg ein Vergnügen bereiten. Deshalb freuen wir uns, im Bereich „Aufbau & Usability“ mit einer sehr hohen Benutzerfreundlichkeit ausgezeichnet worden zu sein. Wir nehmen die Auszeichnung jedoch gleichzeitig als Ansporn, in allen Bereichen exzellent zu werden und unseren Kundinnen und Kunden ein perfektes Shoppingerlebnis zu ermöglichen“, erklärt Alexander Schmidt, Geschäftsführer der SVH-Handels-GmbH mit Sitz in Dortmund.