Bol.com startet mit einer benutzerdefinierten Markenstimme (Branded Voice) von ReadSpeaker

• Führender E-Commerce-Innovator setzt mit ReadSpeaker exklusive niederländische Markenstimme ein.
• Bekannte Grundwerte werden sofort in der Voice-Benutzeroberfläche kommuniziert.
• Verbessertes Omnichannel-Kundenerlebnis, das Verbraucher begeistert.

Das Unternehmen Bol.com ist die Nummer Eins unter den Online-Einzelhändlern in den Niederlanden und Belgien. Umso stolzer ist ReadSpeaker bekannt geben zu können, dass bol.com sich dazu entschieden hat, mithilfe der führenden Technologie von ReadSpeaker eine eigene benutzerdefinierte Stimme zu erstellen.

Bol.com ist bestrebt, höchst persönliche und natürliche E-Commerce-Erfahrungen zu bieten. Im Rahmen dieser Verpflichtung beauftragte das Unternehmen ReadSpeaker mit der Erstellung seiner exklusiven, lebensechten Text-zu-Speech Stimme für seinen Google-Assistenten. Die Stimme beantwortet Kundenanfragen, liefert auf natürliche Weise tägliche Angebote und Aktualisierungen, die von Verbrauchern angefordert werden. Verbraucher können jetzt das Weckwort “Praat met bol.com” verwenden, um mit dem Sprachassistenten von bol.com in Google Assistent zu sprechen. Die Bereitstellung kann anschließend auf alle sprachgesteuerten Kontaktpunkte für Verbraucher ausgedehnt werden, z. B. auf den Kundendienst.

“Wir sind sehr stolz darauf, für einen so innovativen Marktführer zu arbeiten“, sagte Roy Lindemann, CMO & CCO EMEA bei ReadSpeaker. „Bol.com hat die Sprachökonomie als Teil seines Engagements für die Gewährleistung einer Benutzererfahrung der Superlative für seine breite Kundenbasis aufgenommen. Ein Unternehmen, das seine benutzerdefinierte Stimme als Schlüsselelement für den Ausdruck seiner Markenidentität sowie für die Verbesserung der Benutzererfahrung und die Förderung des Wandels betrachtet, ist ein idealer Kunde für das ReadSpeaker VoiceLab.“

Vera Rensink, Business Developer bei bol.com: „Bei bol.com konzentrieren wir uns ständig darauf, was wir für unsere Kunden besser machen können. Das Experimentieren mit Sprachinnovationen hilft uns, besser zu verstehen, was unsere Kunden bevorzugen und wie wir ihnen das Leben ein wenig erleichtern können. Wir haben uns für ReadSpeaker entschieden, um die benutzerdefinierten Stimmen menschlicher zu gestalten, das Fachwissen und den kundenorientierten Ansatz zu verbessern.“

Um die Online-Version dieser Pressemitteilung zu sehen und Beispiele dafür zu hören, wie die von ReadSpeaker für bol.com erstellte, individuell gebrandete Stimme mit den Verbrauchern interagiert, gehen Sie bitte zu:
„Bol.com startet mit einer benutzerdefinierten Markenstimme (Branded Voice) von ReadSpeaker“