Weltweit nahmen 305 MNOs und 241 Unternehmen an der diesjährigen Umfrage teil und bewerteten Infobip in den Kategorien Performance, Kundenservice und technisches Fachwissen durchweg mit hohen Punktzahlen. Dies spiegelt den Fokus des Unternehmens auf Innovation ebenso wider wie sein Engagement, Unternehmen beim Aufbau guter und langfristiger Partnerschaften zu unterstützen.
„Wir wollen eine Infrastruktur des Vertrauens und der Innovation schaffen“, erklärt Silvio Kutic, Gründer und CEO von Infobip. „Diese Bewertung zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind und unsere Kunden und Partner so unterstützen, dass ihre Anforderungen erfüllt werden.“
In den Umfragen von ROCCO Research werden Mobilfunkbetreiber und Unternehmen aufgefordert, Anbieter in einer Reihe von relevanten Kategorien zu bewerten, um einen transparenten und unabhängigen Einblick in das Mobile Messaging-Ökosystem zu erhalten. Die Ergebnisse zeigen die aktuellen Trends und Bedürfnisse von Betreibern und Unternehmen auf. „Von den kleinen Anfängen bis zur internationalen Anerkennung hat ROCCO die Leistung von Infobip durch unsere jährliche A2P-SMS-Messaging-Studie seit 2015 verfolgt“, so Jason Bryan, CEO von ROCCO Research. „Infobip hat den Respekt der MNO-Community und legt großen Wert darauf, Beziehungen mit Unternehmen zu entwickeln, um eine breite Palette von Messaging-Lösungen zu liefern. Wir gratulieren dem Team von Infobip zu dem tollen Erfolg in den beiden Umfragen."
Über ROCCO
ROCCO ist ein auf Roaming spezialisiertes Consulting- und Marktforschungsunternehmen, das jährliche A2P SMS Vendor Performance Reports sowie Market Intelligence Reports zu A2P SMS und Firewalls erstellt. ROCCO bietet seit 2012 unabhängige und nicht gesponserte Marktforschung im Nischenbereich Roaming und Interconnect.
Infobip ist eine globale Cloud Communications Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, über alle Phasen der Customer Journey hinweg eine vernetzte Customer Experience zu schaffen. Das Angebot umfasst neben einer breiten Palette von Kommunikationskanälen auch fortschrittliche Authentifizierungs- und Sicherheitslösungen, die alle über eine Plattform bereitgestellt werden. Die Lösungen helfen Unternehmen und Partnern dabei, die Komplexität der Verbraucherkommunikation zu meistern, um das Unternehmenswachstum und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Das 2006 gegründete Unternehmen ist mit mehr als 65 Niederlassungen auf sechs Kontinenten vertreten. Über mehr als 700 Direct-to-Carrier Verbindungen kann die eigenentwickelte Technologie über sieben Milliarden mobile Geräte und "Dinge" in über 190 Ländern erreichen. Geleitet wird Infobip von seinen Gründern CEO Silvio Kutić, Roberto Kutić und Izabel Jelenić.
Zu den jüngsten Auszeichnungen gehören:
· Best Customer Communication Tool 2021 für die Omnichannel Contact Center Lösung "Conversations" bei den E-Commerce Germany Awards 2021 (Mai 2021)
· Infobip wird in der IDC Marktübersicht Worldwide Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) 2021 Vendor Assessment als Leader eingestuft (Mai 2021)
· Bester A2P-SMS-Anbieter im fünften Jahr in Folge im Messaging Vendor Benchmarking Report von ROCCO
· Bester CPaaS-Anbieter des Jahres, bester RCS-Anbieter des Jahres und Mover & Shaker in Telco Innovation bei den Juniper Digital Awards 2021
Infobip
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