Was eine moderne Software für die Touren­optimierung leistet

Eine effiziente Tourenplanung ist einer der Schlüssel, um im Wettbewerb um Kunden zu bestehen. Ihr Außendienst oder Service spart unnötige Wege und Kosten, hat mehr Zeit für die eigentliche Arbeit und kann sich so gezielter um die Kunden kümmern. Je besser Sie Ihre Touren optimieren, desto kosteneffizienter und serviceorientierter arbeitet Ihr technischer Service oder Ihr Außendienst.

Ab einer bestimmten Größe des Service- bzw. Außendienstteams (ca. 20 Ressourcen) ist eine manuelle Terminplanung oder eine Tourenplanung per Excel einer Software klar unterlegen. Algorithmen sind einfach besser darin, mit einem hohen Grad an Komplexität umzugehen und die ideale Tourenoptimierung zu errechnen. Gleichwohl unterscheiden sich die angebotenen Softwarelösungen zur Tourenplanung in ihrer Leistungsfähigkeit.

TOURENOPTIMIERUNG FÜR DAS FIELD SERVICE MANAGEMENT

Anhand der Lösung FLS VISITOUR wollen wir verdeutlichen, welches Potenzial zur Tourenoptimierung eine Technologie auf der Höhe der Zeit bietet. FLS VISITOUR wurde speziell für die Termin- und Tourenplanung im Field Service Management entwickelt, sei es für den technischen Service, für den Außendienst oder für Gutachter.

Eine solche Softwarelösung bietet für verschiedenste Branchen klare Vorteile zur Tourenoptimierung:

VORTEIL 1 – AUTOMATISIERUNG

In FLS VISITOUR können die Anwender den Grad des Planungsansatzes selbst wählen: von manuell bis vollautomatisch. Moderne Software bietet die volle Kontrolle, kein enges, vorgegebenes Schema für die Planung. Generell ist ein hoher Grad an Automatisierung einer DER Effizienzgewinne für Unternehmen.

VORTEIL 2 – PLANUNGS­SICHERHEIT

Eine transparente Darstellung und Übersicht Ihrer Planung ermöglicht es Ihnen, Ihre Touren klar zu organisieren und zu steuern. Das schafft Sicherheit und klare Orientierung für alle Beteiligten. Ob Management oder Disposition: Alle behalten stets den Überblick.

VORTEIL 3 – REAKTIONS­SCHNELLIGKEIT

Ein besonderer Vorteil mit FLS VISITOUR ist die sofortige Tourenoptimierung bei Ad-hoc-Änderungen. Ein einzigartiger Algorithmus passt Ihre Touren in Echtzeit an, sobald sich etwas ändert. So haben Sie den „Dominoeffekt“ im Griff und optimieren ihre Termine und Touren selbst dann, wenn es hektisch wird.

VORTEIL 4 – DATENMANAGEMENT

Daten sind die Grundlage für gutes Field Service Management. Daher bietet eine moderne Lösung umfassende Einstellungen für Mitarbeiter, Objekte, Kunden und Auftragsarten. Dadurch können Sie Ihre Daten sinnvoll verwalten und passgenau zu Ihren Bedürfnissen aufbereiten. Das trägt zur Tourenoptimierung bei.

VORTEIL 5 – DATENAUSTAUSCH

Vorteil Vernetzung: Erst durch eine permanente Verbindung mit den mobilen Endgeräten Ihres Außendienstes schöpfen Sie die Potenziale der Digitalisierung aus. Mit der FLS MOBILE-App lassen sich alle Prozessschritte und Auftragsdaten für Ihren Außendienst optimieren und transparent machen.

VORTEIL 6 – KOMMUNIKATION

Ihre Kunden werden Ihnen eine moderne Softwarelösung danken. Über das FLS PORTAL können sie zum Beispiel eine intelligente Online-Terminbuchung nutzen – bequem von überall und rund um die Uhr. Mit webbasierten Features verbessert das Unternehmen die Kommunikation mit den Kunden.

VORTEIL 7 – HÖHERE ZUVERLÄSSIGKEIT

Eine softwaregestützte Tourenoptimierung senkt die Fehlbesuch-Quote und erhöht die Termintreue gegenüber den Kunden. Ein gutes System lernt ständig dazu, anhand der Daten und Erfahrungswerte des täglichen Betriebs. Im Ergebnis wird Ihr Service bzw. Ihr Außendienst dadurch noch zuverlässiger.

VORTEIL 8 – KOSTENEIN­SPARUNGEN

Was ist mit den Kosten? Eine Lösung wie FLS VISITOUR stellt eine Investition dar – die sich jedoch bald amortisiert. Dank Tourenoptimierung und Automatisierung verringert sich der Aufwand in der Disposition um bis zu 50 Prozent, sodass Ihre Mitarbeiter wieder Zeit für strategische Arbeit gewinnen.

VORTEIL 9 – KM- und CO2-BILANZ

Die positiven Einspareffekte liegen genauso im Bereich Energie und Umwelt. Moderne Software hilft im Vergleich zu anderen Planungsmethoden, die Tourenkilometer und CO2 zu reduzieren und verbessert so die Klimabilanz und spart Fahrtkosten.

VORTEIL 10 – DATENSCHUTZ

Für ein modernes Softwareunternehmen sind sie heilig: der Datenschutz und die Datensicherheit. FLS VISITOUR schützt Kunden- und Mitarbeiterdaten durch eine sicherheitsaffine Systemarchitektur, Verschlüsselung und umfassendes Rollen- und Rechtemanagement. Auch Vorgaben wie Mitbestimmungsrechte und Compliance-Regeln berücksichtigt das System.

TOURENOPTI­MIERUNG – KLARER VORTEIL DURCH SOFTWARE

Erfolgreiches Field Service Management macht eine ganzheitliche und intelligente Einsatzplanung erforderlich. Die Einflussfaktoren sind vielfältig und die Planung muss alle Stakeholder zusammenbringen: Kunden, Disponenten, Management und Außendienst. So komplex diese Aufgabe ist, so groß sind die Potenziale. Mit einer modernen Softwarelösung optimieren Unternehmen ihre Touren und heben das enorme Potenzial, das in einer intelligenten Tourenplanung liegt.