Infobip identifiziert fünf Betrugsformen, die das Messaging-Ökosystem beeinträchtigen

Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip hat fünf häufige Betrugsarten identifiziert, die Mobilfunknutzer im SMS- Ökosystem betreffen. Infobip erläutert die Sicherheitsherausforderungen, vor denen Unternehmen und Mobilfunknetzbetreiber (MNOs) im Application-to-Person (A2P) Messaging-Umfeld stehen. Das Unternehmen stellt auch seine Rolle als Co-Beschützer von MNOs im A2P-Ökosystem dar, der mit seiner Firewall zum Schutz von Marken und Mobilfunknutzern beiträgt.Angesichts der Tatsache, dass sich immer mehr Interaktionen zwischen Marken und Verbrauchern auf digitale Kanäle verlagern, ist die Gewährleistung der Sicherheit und des Datenschutzes bei dieser Kommunikation von entscheidender Bedeutung, um eine gute Kundenerfahrung (CX) zu bieten. Während der A2P-Markt bis 2024 auf 29 Milliarden US-Dollar anwächst, wird auch die Zahl der Betrugsfälle und damit die Einnahmeverluste steigen. Daher ist es für alle Unternehmen im A2P-Ökosystem wichtiger denn je, mobile Nutzer und Verbraucher durch sichere Kommunikation zu schützen.Infobip, Betreiber einer hochmodernen Omnichannel-Firewall, hat fünf kritische Sicherheitsherausforderungen identifiziert, denen sich Mobilfunkbetreiber und Unternehmen stellen müssen:

• Künstlich aufgeblähter Verkehr (AIT, Artificially Inflated Traffic): Beim Betrug mit künstlich aufgeblähtem Datenverkehr werden Bots eingesetzt, um einmalige PIN-Abfragen zu generieren, die unangemessene Kosten verursachen und dem Betrüger finanzielle Vorteile verschaffen.
• Flubot: Der sich wie eine Grippe ausbreitende Flubot beginnt mit einem betrügerischen Link, der den Nutzer auf eine bösartige Website führt, wo er eine Anwendung oder ein Sicherheitsupdate herunterladen soll, das das Telefon mit Malware infiziert.
• Smishing: Beim SMS-Phishing oder Smishing bringen Betrüger Verbraucher dazu, sensible Daten preiszugeben, die dann missbraucht werden. Laut RoboKiller kostet dies die Verbraucher 10,1 Mrd. Dollar.
• Graue Routen (Grey Routes): Routen, bei denen die Gebührensysteme der MNOs umgangen werden, um SMS an Endnutzer zuzustellen, wodurch die Mobilfunknetzbetreiber Einnahmen verlieren und die Mobilfunknutzer Sicherheits- und Datenschutzrisiken ausgesetzt sind.
• Spam: Unerwünschte Nachrichten belästigen Mobilfunknutzer und Verbraucher schon seit geraumer Zeit.

Cédric Gonin, VP Global Business Support bei Orange International Carriers, erklärt: „Als einer der führenden Connectivity Wholesaler, der die Bedürfnisse von Betreibern und Content Providern weltweit erfüllt, sichert Orange International Carriers seit Jahrzehnten den internationalen Sprach- und SMS-Verkehr seiner Kunden und Partner. Die Zahl der Angriffe hat in den letzten Jahren stetig zugenommen, wobei die Betrüger immer raffinierter vorgehen und neue Arten von Betrug auftauchen, die für Telekommunikationsanbieter und Unternehmen finanzielle Verluste und Reputationsschäden, aber auch emotionale Belastungen für die Endanwender mit sich bringen. Orange und Infobip/Anam haben daher ihr gemeinsames Know-how im Bereich der Telekommunikationssicherheit genutzt, um eine robuste A2P-SMS-Protect-Lösung zu entwickeln, die aktuelle und neu aufkommende Risiken identifiziert und Telekommunikationsanbieter, Unternehmen und Endnutzer über die meisten Kanäle proaktiv schützt".

Zum Schutz der Verbraucher empfiehlt Infobip den MNOs, mit etablierten SMS-Anbietern zusammenzuarbeiten, die direkte Beziehungen zu den großen Marken haben, und technisch überlegene Firewall-Lösungen in ihren Netzen zu implementieren, um das A2P-Ökosystem zu schützen. Darüber hinaus fordert Infobip eine Anpassung der regulatorischen Rahmenbedingungen, um Beschränkungen bei der Nutzung bestimmter Module wie der Inhaltsanalyse aufzuheben, um die Endnutzer vor verschiedenen Betrugsszenarien zu schützen, insbesondere in Europa. Die Inhaltsanalyse ist entscheidend für die Verbesserung der Sicherheitsstandards bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung hoher Datenschutzstandards. Für große Unternehmen empfiehlt Infobip die Nutzung von Messaging-Anbietern, die über direkte Verbindungen zu MNOs verfügen und die Sicherheit und Privatsphäre der Verbraucher durch etablierte Kommunikationsplattformen mit globaler Infrastruktur schützen.

„Als führender Anbieter von SMS-Firewalls nehmen wir unsere Verantwortung für den Schutz von Mobilfunkbetreibern, Unternehmen und Verbrauchern sehr ernst. Aber wir sind alle gemeinsam für den Schutz des A2P-Messaging-Ökosystems verantwortlich“, betont Matija Ražem, Vice President of Business Development bei Infobip. „Die Betrüger werden zwar immer raffinierter, aber mit gemeinsamen Anstrengungen aller Beteiligten können wir den A2P-Betrug eindämmen. Da ein System nur so stark ist wie sein schwächstes Glied, sollten Mobilfunkbetreiber und Unternehmen in ihre Sicherheit investieren und die neuesten Technologien einsetzen, um Betrüger zu bekämpfen und ihre Kunden und ihr Geschäft zu schützen. Aus diesem Grund haben wir Funktionen wie die Datenanonymisierung entwickelt, bei der unsere Firewall sensible Kundendaten von Inhalten trennt, so dass die Privatsphäre der Kunden nicht gefährdet werden kann.

Infobip wird seit vier Jahren in Folge von MNOs zur Nummer 1 unter den SMS-Firewalls gewählt. Die Anam Protect Firewall von Infobip schützt rund 120 MNO-Netzwerke und sichert 1,2 Milliarden Mobilfunknutzer, die gemeinsam mit den MNOs das Messaging-Ökosystem schützen. Infobip verarbeitet rund 63 Milliarden Transaktionen über seine Firewall-Lösungen und blockiert jeden Monat mehr als eine Milliarde betrügerischer Nachrichten. Infobip verfügt über mehr als 800 direkte Verbindungen zu Mobilfunkbetreibern, die ihren Kunden ein hohes Maß an Sicherheit und Konnektivität bieten. Neben der SMS-Firewall hat Infobip mit der offiziellen Markteinführung von „Signals“ in diesem Monat ein weiteres Produkt in sein Telco-Security-Portfolio integriert, das sich durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien wie maschinelles Lernen auszeichnet, um betrügerischen Datenverkehr präzise zu erkennen und zu blockieren.