Beim Kauf eines Fahrzeugs bietet Renault Trucks Deutschland jetzt ein 4-hour Commitment an. Der Kunde erhält eine finanzielle Entschädigung, wenn ein ungeplanter Fahrzeugstillstand aufgrund technischer Pannen länger als vier Stunden dauert. Beim Abschluss eines Excellence-Vertrags, der Reparatur- und Wartungsarbeiten beinhaltet, ist dieser exklusive Service jetzt verfügbar.
„Wenn ein Fahrzeug stillsteht, muss schnell gehandelt werden“, sagt Frederic Ruesche, Geschäftsführer von Renault Trucks Deutschland. „Je länger das Fahrzeug stillsteht, desto höher ist der entstandene Schaden. Dem können wir bei Renault Trucks Deutschland nun gewissenhaft entgegenwirken, indem wir garantieren, dass der Lkw innerhalb von vier Stunden wieder im Einsatz ist.“
Voraussetzung für eine schnelle Hilfe innerhalb von vier Stunden ist, dass es sich um einen technisch bedingten Pannenfall handelt, der über den 24 / 7 Pannenservice gemeldet wird. Falls das Fahrzeug nicht nach vier Stunden repariert ist, erhält der Kunde einen finanziellen Ausgleich. Deutschland ist damit der erste Markt von Renault Trucks in Europa, der diese Option anbietet.
„Ich bin stolz, dass wir als erster Markt Europas diese Art von Service anbieten können“, führt Ruesche weiter aus. „Jede Minute zählt innerhalb der Transportbranche. Die Wichtigkeit dessen haben wir in Deutschland verstanden und können nun diesen wichtigen Kundendienst anbieten.“
Das Angebot gilt im Excellence-Vertrag beim Kauf eines Renault Trucks T, C oder K. Das 4-hour Commitment ergänzt im Vertrag den Service „Predict“, um Ausfallzeiten weiter zu minimieren. „Predict“ erhöht durch die Fernanalyse wichtiger Fahrzeugkomponenten die Verfügbarkeit des Fahrzeugs. Das Angebot soll in naher Zukunft ebenfalls für die mittlere und leichte Baureihe verfügbar sein.
Die deutsche Marktgesellschaft des französischen Lkw-Herstellers Renault Trucks hat ihren Sitz in Ismaning bei München und verfügt deutschlandweit als Teil von Volvo Group Trucks über ein Vertriebs- und Servicenetz von 20 eigenen und mehr als 130 Partnerbetrieben. Renault Trucks ist seit über 45 Jahren in Deutschland aktiv. In Frankreich bietet der Nutzfahrzeughersteller schon seit 1894 professionelle Transportlösungen an: vom elektrischen Cargo-Bike und leichten Nutzfahrzeug bis zur schweren Zugmaschine. Renault Trucks engagiert sich für die Energiewende und bietet kraftstoffsparende Fahrzeuge und eine komplette Produktpalette von 100 % elektrischen Lkw an, deren Lebensdauer durch ein Konzept der Kreislaufwirtschaft verlängert wird. Renault Trucks ist Teil der Volvo-Gruppe, einem der weltweit führenden Hersteller von Lkw, Bussen, Baumaschinen sowie Industrie- und Schiffsmotoren. Die Gruppe bietet zudem umfassende Finanzierungs- und Servicelösungen an.
Renault Trucks
Oskar-Messter-Str. 20
85737 Ismaning
Telefon: +49 (89) 80074-0
Telefax: +49 (89) 80074-190
http://www.renault-trucks.de
Press Relations & Launch Communication
Telefon: +49 (151) 67028235
E-Mail: kim-maylin.kuehn@renault-trucks.com
