Cross-border Delivery in Europa

2007 von Tennis-Enthusiasten gegründet, hat sich Tennis-Point in nur wenigen Jahren zu einem der größten Spezialhändler für den Tennissport weltweit entwickelt. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein breites Sortiment mit über 50’000 Artikeln von führenden Marken und exklusiven Produktlinien. Mit Shops in Ländern wie Deutschland, Spanien und Italien bedient Tennis-Point Spieler aller Leistungsstufen. Besonders attraktiv ist die Expansion in die Schweiz, einen Markt, der durch hohe Kaufkraft und niedrige Mehrwertsteuersätze besticht. Für die erfolgreiche Umsetzung seiner Cross-border Strategie setzt Tennis-Point seit Jahren auf die Expertise von MS Direct, die das Wachstum auf internationaler Ebene entscheidend unterstützt.

Die Herausforderung für Tennis-Point

Die Erschliessung des Schweizer Marktes war für Tennis-Point eine vielversprechende Chance, die jedoch auch einige administrative Hürden mit sich brachte. Als Händler benötigt man eine Schweizer Mehrwertsteuer-Nummer sowie eine Fiskalvertretung – eine Person mit Wohnsitz in der Schweiz, die das Unternehmen rechtlich repräsentiert. Darüber hinaus ist eine Registrierung beim zentralisierten Abrechnungsverfahren des Bundesamtes für Zoll und Grenzsicherheit (ZAZ) erforderlich, um Einfuhrzollabgaben korrekt abzuwickeln. Hinzu kommt die Pflicht, alle relevanten Produktdaten, wie Herkunft und Gewicht, für die zukünftige Verzollung zu dokumentieren. Tennis-Point wandte sich daher an den Cross-border-Spezialisten MS Direct, um diese komplexen Anforderungen zu bewältigen. Ziel war es, den gesamten Prozess so zu gestalten, dass der Endkunde von den administrativen Schritten nichts bemerkt. Auch die Retourenabwicklung sollte lokal erfolgen und effizient in den bestehenden Prozess integriert werden. Dabei war ein skalierbares und transparentes System entscheidend, um auch bei Spitzenzeiten reibungslose Abläufe zu garantieren.

Die Cross-border Lösung von MS Direct

In enger Zusammenarbeit mit MS Direct entstand ein optimierter Delivery-Prozess, der Tennis-Point erheblich entlastet. MS Direct übernimmt nicht nur die Registrierung und Behördengänge, sondern implementierte auch einen effizienten Verzollungsprozess. Spediteure, die die Waren von Tennis-Point über die Grenze transportieren, können diese an einer der zahlreichen Transitzollstellen anmelden. Mithilfe eines Sammelverzollungsverfahrens werden die Produkte schnell und ohne unnötige Unterbrechungen abgefertigt. Im Anschluss erfolgt die Übergabe an die Schweizerische Post, die die Ware direkt an den Endkunden liefert.

Für die Retourenabwicklung richtete MS Direct eine Unteradresse an ihrem Standort in St. Gallen ein. Dies ermöglicht Schweizer Kunden, ihre Rücksendungen unkompliziert an eine lokale Adresse zu schicken. Nach Ankunft werden die Retouren sofort geprüft und digital erfasst. Die entsprechenden Daten werden Tennis-Point über Nacht übermittelt, wodurch Rückerstattungen deutlich schneller abgewickelt werden können – ein klarer Vorteil für die Schweizer Kunden. Verarbeitete Retouren werden zwischengelagert und alle zwei Wochen an das Tennis-Point Lager zurückgesendet. Rückverzollung und Zollrückerstattung übernimmt dabei ebenfalls MS Direct.

Ein Partner für mehrere Länder

Auch der britische Markt stellte Tennis-Point vor Herausforderungen, als Grossbritannien die Europäische Union am 31. Januar 2020 verliess. Mit der plötzlichen Einführung einer Zollgrenze musste das Unternehmen seine Logistik neu denken. Dank der Erfahrung von MS Direct in der Schweiz konnte innert kurzer Zeit auch eine kundenfreundliche und skalierbare Cross-border Lösung für Grossbritannien entwickelt werden – inklusive Low & High Order Value Prozessierung und lokaler Retourenverarbeitung. Der Vorteil für Tennis-Point: Für beide Märkte, Schweiz und Grossbritannien, steht ihnen mit MS Direct eine zentrale Anlaufstelle zur Verfügung, die alle Zollthemen abdeckt und eine perfekte Übersicht über sämtliche Sendungen und Abrechnungen bietet.

Fazit

Die Kombination aus den skalierbaren Cross-border und Retouren-Lösungen von MS Direct sowie einem optimierten Delivery-Prozess hat Tennis-Point auf dem Schweizer Markt erfolgreich etabliert. Die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit MS Direct ermöglichte zudem eine schnelle und effiziente Lösung für die Expansion in andere Märkte mit Zollgrenzen, wie Grossbritannien. MS Direct agiert als zentraler Ansprechpartner für alle Zollfragen und stellt alle notwendigen Unterlagen digital, revisionssicher und übersichtlich bereit. Das spart Tennis-Point nicht nur Zeit, sondern auch Kosten. Dank dieser nahtlosen Lösung kann Tennis-Point sein Versprechen gegenüber den Kunden halten: ein erstklassiges Einkaufserlebnis, das reibungslos und unkompliziert ist – in allen Märkten. So gelingt moderner Cross-border E-Commerce!