Der DIGITALL Galaxy Blog ist auf Englisch und Deutsch zu lesen und behandelt zahlreiche Themen, darunter, wie Megatrends Unternehmen und Organisationen beeinflussen oder wie unterschiedliche Länder und Industrien die digitale Transformation gestalten. Zusätzlich liefert der Blog viele Tipps, Best Practices und Essays über erfolgreiches Führen sowie das Etablieren einer gesunden, nachhaltigen und diversen Organisation, auch inmitten von Pandemien, Marktveränderungen und disruptiven Trends.
"Unser DIGITALL Galaxy Blog ist wie ein Space Shuttle, dass Informationen sammelt und zusammenfasst und von der Vogelperspektive aus das große Ganze rund um die Digitalisierung beleuchtet", erklärt Juliane Waack, Redakteurin bei DIGITALL. "Immerhin wird es immer schwieriger für Führungskräfte, die wirklich relevanten Themen für Ihre Organisationen zu identifizieren. Welche nächsten Schritte sind notwendig, um die Zukunft des eigenen Unternehmens, aber auch für Kunden, Partner und Mitarbeitende zu planen. Es gibt so viele verschiedene Technologien und Pain Points, ganz zu schweigen von globalen Veränderungen. Da wollen wir eine Art Nordstern sein, der die übergreifenden Herausforderungen und Chancen fokussiert."
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"Der Blog ist einer unserer vielen Kommunikationskanäle, mit denen wir Unternehmen und Organisationen unterstützen wollen", weiß Sabine Kirchem, Vice President Marketing bei DIGITALL. "Wir wollen eine Vielzahl an Content, Events und Tools anbieten, um Führungskräften die Informationen zu liefern, die relevant für sie ist, und zwar auf den Kanälen, die sie bevorzugen. Ich denke, das gehört auch zur DNA von DIGITALL, unsere Kommunikation dreidimensional zu verstehen anstatt als Einbahnstraße."
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.
Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
– eine klare, kundenfokussierte Strategie,
– stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
– transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
– stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.
Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.
Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft.
Sie ist mit mehr als 400 Mitarbeitern, 12 Standorten und über 800 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.
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