Leadsteigerung mit Virtual Commerce, Kundenbindung & VCommerce, V-Commerce | Was Clinique und Journee mit ihrem Clinique Lab Metaverse geschafft haben

Clinique ist eine renommierte, international bekannte Marke für Hautpflege, Kosmetik und Düfte. Sie wurde 1968 gegründet und ist Teil des Estée Lauder Konzerns.

Die Marke hat sich im Laufe der Jahre den Ruf erworben, qualitativ hochwertige Produkte zu bieten, die auf wissenschaftlicher Forschung ? basieren und die Bedürfnisse und Herausforderungen verschiedener Hauttypen berücksichtigen.

► Allergiegetestet und 100% parfümfrei

Clinique war eine der ersten Marken, die ihre Produkte auf Allergien getestet hat und keine Parfums verwendet. Dies war ein evolutionärer Ansatz in der Kosmetikindustrie, da viele Produkte zu der Zeit Parfum enthielten, welches bei manchen Menschen Allergien oder Reizungen verursachen konnte.

► Dermatologisch entwickelt

Die Produkte von Clinique wurden in Zusammenarbeit mit Dermatologen entwickelt, um sicherzustellen, dass sie sicher und effektiv für die Haut sind.

► 3-Phasen-System

Clinique ist besonders bekannt für ihr 3-Phasen-Hautpflegesystem, welches auf einer individuellen Hautpflegeroutine basiert.

Das 3-Schritte-System, setzt auf Einfachheit: Reinigen, Peelen und Feuchtigkeit spenden. Dieses System verspricht strahlende Haut, wenn es regelmäßig, genau wie das Zähneputzen, angewendet wird.

► Weltweite Präsenz

Clinique-Produkte werden weltweit in vielen Ländern verkauft und sind in zahlreichen Kaufhäusern, Boutiquen und auch online verfügbar.

► Breites Produktportfolio

Neben Hautpflegeprodukten bietet Clinique auch eine breite Palette von Make-up-Produkten, Düften und sogar einige spezialisierte Produkte für Männer an.

► Aktuelle Marktsituation der Consumerbranche für Kosmetik- u. Körperpflegeprodukte

In meiner früheren Tätigkeit als CMTO (Chief Marketing Technology Officer) bei RAU Cosmetics, habe ich sehr schnell mitbekommen, wie hart das Geschäft hier in der Consumerbranche für Kosmetik- und Körperpflegeprodukte ist.

Branding und Kundenbindung verursachen hohe Kosten, ebenso wie SEO (Search Engine Optimization), das sich mittlerweile vor allem im B2C-Bereich zu einem extrem kostenintensiven Absatzkanal entwickelt hat. Der Wettbewerb mit SEA (Search Engine Advertising) und Social Ads steht dem in nichts nach. Wenn man auch bei den Ads im Kontext zu den „ständig laufenden“ Rabattaktionen die Kosten der betreuenden Agentur zusätzlich zu den Werbekosten außer Acht lässt, erscheint der ROAS (Return on Advertising Spend) noch positiv. Oft werden diese Aufwendungen in den Statistiken gerne ausgelassen, um ansprechendere Zahlen präsentieren zu können.

Inmitten dieses hektischen Markttreibens überbieten sich die Wettbewerber ständig mit Rabattangeboten von über 25 %. Das auf Vorrat kaufen für die Verbraucher wird überflüssig, da ständig ein neues Rabattangebot eines Branchenmitbewerbers wartet. Schlaue Käufer werfen nur einen Blick in den Kalender und sehen, welches kommende Ereignis als Anlass für Rabattaktionen dienen könnte, und planen ihre Einkäufe entsprechend. Angesichts der intensiven Konkurrenz  und des ständigen Verkaufsdrucks hat sich das Marketing weitgehend auf Administration und Reaktion zurückgezogen. Guerilla-Marketing hat seinen Zenit überschritten, und echte Kundenbindung  ist kaum noch vorhanden.

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