Was kann der Händler also unternehmen um seine offenen Forderungen beizutreiben?
Hier bieten Zahlungsanbieter wie die Novalnet AG ein vollautomatisches Forderungsmanagement, welches z. B. bei Fälligkeit, Chargeback oder Rücklastschrift ausgelöst wird. Der Automatismus ist für den Online-Händler ein großes Plus, denn ein manuelles Forderungsmanagement bedeutet für den Händler einen sehr hohen Verwaltungsaufwand und unterm Strich eine Menge Zeitaufwand.
Die Schritte des personalisierten Forderungsmanagements sind vielschichtig, bieten jedoch eine sehr hohe Erfolgsquote. So werden beispielweise bei der Novalnet AG automatisch Zahlungserinnerungen im CI des Onlineshops per Post oder per E-Mail versendet. Sollten diese nicht zum Erfolg führen, kann die Forderung kostenfrei und automatisch an ein Partnerinkassounternehmen übergeben werden. Die Überleitung in ein gerichtliches Mahnverfahren kann ebenfalls automatisch angestoßen werden. Die Mahnstufen und der jeweilige Status sind dabei jederzeit transparent einsehbar. Ein weiterer Vorteil des automatischen Forderungsmanagements ist, dass bei einem erfolgreichen Mahnlauf der Händler automatisch seine offenen Forderungen bezahlt bekommt. Somit erspart sich der Online-Händler weiteren Verwaltungsaufwand.
Die Vorteile für den Online-Händler
- Weniger Verwaltungsaufwand und Zeitersparnis durch einen automatischen Mahnlauf.
- Hohe Erfolgsquote durch Personalisierung und CI des Onlineshops der Zahlungserinnerung. Hierdurch bekommt der Händler schneller sein Geld.
- Durch das Nutzen der Dienstleistungen der Novalnet AG hat der Händler nur einen Vertrag und nicht wie sonst mit vielen anderen Dienstleistern.
- Schnelle Übersicht über den Status der offenen Forderungen.
- Kostenfreie Zahlungserinnerung per E-Mail, Telefon, auf Wunsch als Zusatzservice per Post.
- Kostenfreie Übergabe der Forderung an das Inkassounternehmen.
- Forderungsmanagement bis hin zum gerichtlichen Mahnverfahren.
Die Novalnet AG, gegründet im Januar 2007, ist ein führendes europäisches Zahlungsinstitut für professionelle elektronische Zahlungsabwicklung. Als Full Payment Service Provider bietet die Novalnet AG u.a.:
• alle gängigen nationalen und internationalen Zahlungsarten aus einer Hand
• sichere Zahlungsabwicklung über Treuhandkonten der Novalnet AG
• ein umfangreiches integriertes Risikomanagement zur Minimierung von Zahlungsausfällen und Betrug
• automatisierte Rechnungserstellung
• völlig automatisiertes Debitoren- und Forderungsmanagement inkl. verschiedener Mahnstufen
• umfangreicher technischer Support
• zahlreiche Zusatzservices (umfangreiche Abonnement- und Mitgliederverwaltung, ein nützliches Affiliate-Programm sowie umfangreicher technischer Support)
• u.v.m.
Die Novalnet AG bietet mit der eigenen technischen Entwicklungsabteilung einen flexiblen und professionellen Service für die Anbindung an alle Systeme (z. B. Shop, CMS, CRM, WAWI, ERP sowie eigene Systeme und freiprogrammierte Systeme).
Der Vorteil für die Kunden der Novalnet AG liegt in der Gesamtheit aller dieser vielfältigen Dienstleistungen unter einem Dach. Dem Online-Händler bleibt es erspart mit unterschiedlichen Banken, Kreditkartenacquirern, Auskunfteien, Inkassounternehmen, Affiliate-Plattformen und Technologiepartnern (wie z. B. PCI) unzählige Verträge mit unterschiedlichen Laufzeiten und Gebühren abschließen. Er hat die Möglichkeit, mit nur einem Vertrag und nur einem direkten Ansprechpartner, alle oben genannten Leistungen in Anspruch zu nehmen.
Eine spürbare Steigerung des Umsatzes und der Wettbewerbsfähigkeit wird erzielt, wenn ein kundenfreundlicher und sicherer Bezahlvorgang mit einer großen Auswahl an Zahlungsarten angeboten werden kann. Jeder Händler hat unterschiedliche Anforderungen und Wünsche hinsichtlich der Zahlungsmodalitäten, die die Novalnet realisieren kann. Es gibt bei der Novalnet AG keine Standardpakete, sondern eine auf die Bedürfnisse des jeweiligen Online-Händlers angepasste Lösungen. Dabei bleibt er stets flexibel und kann selbst entscheiden, welche Zahlungsarten und Services der Novalnet AG er in Anspruch nehmen möchte. Aber auch hier steht die Novalnet AG stets beratend zur Seite.
Die Kunden der Novalnet AG erhalten somit bezüglich des Payment: Service, Support, Technik sowie weitere Software-Entwicklungen komplett aus einer Hand.
Novalnet AG
Gutenbergstraße 7
85748 Garching near Munich
Telefon: +49 89 9230683-20
Telefax: +49 89 9230683-11
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