Effizientes Workforce Management erhöht Produktivität und Qualität im Kundenmanagement

Mit Multichannel-Angeboten ermöglichen Unternehmen ihren Kunden heute zunehmend die flexible Erreichbarkeit, nach Möglichkeit 24 Stunden am Tag, sieben Tage die…

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Kundenzufriedenheit entscheidet über Gewinner und Verlierer der Wirtschaftskrise

Corona hat vorgeführt, was die aktuelle Entwicklung der Wirtschaft potenziert wiederholen könnte: Einige Unternehmen kapitulieren, andere profitieren und wachsen. CC…

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Ganzheitliche Kundenorientierung garantiert langfristigen Erfolg

Zufriedene Kunden kaufen mehr und häufiger. Sie sind Multiplikatoren, die durch Empfehlung Neukunden generieren und erhöhen die Mitarbeitermotivation. Mit 360°…

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