Im Wettbewerb um Kundenzufriedenheit und Markentreue wird exzellenter Kundenservice zunehmend zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal. Gleichzeitig stehen Unternehmen vor der Herausforderung, steigende…
Mit dem bevorstehenden Jahreswechsel stehen Unternehmer vor einer Reihe wichtiger Herausforderungen und Chancen. Das Jahr 2025 bringt nicht nur neue…
Der akute Fachkräftemangel setzt viele Unternehmen zunehmend unter Druck – besonders im Bereich der Kundenkommunikation und Backoffice-Aufgaben. Mit steigenden Anforderungen…
Die letzten Jahre haben gezeigt, wie wichtig eine einfühlsame und kompetente Betreuung in allen Lebenssituationen ist. Bestattungsunternehmen stehen oft vor…
Heute ist Weltkindertag, ein Tag, an dem weltweit die Rechte und das Wohlergehen von Kindern im Mittelpunkt stehen. Unter dem…
– Die Anforderungen an den Kundenservice haben sich in den letzten Jahren erheblich verändert, insbesondere für Unternehmen, die überwiegend ältere…
Outsourcing, ein bewährtes Geschäftsmodell, steht vor einer spannenden Zukunft, die von neuen Trends und Prognosen geprägt ist. Besonders im Bereich…
Die fortschreitende Entwicklung im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) hat die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren,…
Die vorweihnachtliche Zeit ist gefüllt mit Besinnlichkeit, Lichterglanz und Plätzchenduft. Doch hinter der idyllischen Fassade verbirgt sich häufig Stress und…
In Zeiten, in denen das Telefon häufiger klingelt als gewöhnlich – insbesondere während der Erkältungszeit –, stehen medizinische Versorgungszentren und…