Konflikte im Team – vor allem wiederkehrende – können eine Belastung für den Einzelnen sein, aber auch das Geschäft gefährden.…
Der Jahreswechsel steht vor der Tür und damit wird es in vielen Firmen noch einmal hektisch. Um in dieser Phase…
Der Jahreswechsel nach 2025 steht vor der Tür. Für viele ist das die Zeit, die letzten Zielvereinbarungen in der Personalentwicklung…
Die professionelle Kundenkommunikation am Telefon ist im Service und Support noch immer zentral, und der direkte Kontakt von Mensch zu…
Ein Landesministerium war für seine Führungskräfte auf der Suche nach dem passenden Bildungsangebot zum Thema „Onboarding für Führungskräfte“ und hat…
Das letzte Quartal des Jahres steht an und so langsam zieht der Druck und Stress in den Unternehmen noch einmal…
Konflikte mit Kolleg*innen, Kunden oder Geschäftspartnern können eine Belastung sein, die die Zusammenarbeit einschränkt sowie die Produktivität und Motivation der…
Die Anspannung in den Unternehmen nimmt zu und auch der Ton wird damit rauer. Nicht nur von den Kunden, sondern…
Eine wirkungsvolle Kommunikation, sicheres und souveränes Auftreten in Dialogen und Präsentationen sowie der erwachsene Austausch mit Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern…
Vor allem Mitarbeitende im Kundenservice, bei Telefon-Hotlines oder mit persönlichem Kundenkontakt, kommen immer wieder in Konfliktsituationen oder müssen Beschwerden und…