Wir freuen uns Sie am Dienstag, den 13. September um 9.00 Uhr zur digitalen Customer Service Con 22 einladen zu…
In unserem Webinar Chatbots – die Multitalente im Service am 14. Juni 2022 um 14 Uhr lernen Sie Chatbots von…
Der Online-Umsatz kostenintensiver, langlebiger, hochvarianter und individualisierbarer Konsumgüter spielt aufgrund ihrer Beratungsintensivität und Varianz bislang eine untergeordnete Rolle. Das Forschungsprojekt…
Haben Sie auch den Eindruck, dass viel darüber gesprochen wird, welchen Nutzen ein Chatbot verspricht und warum ein Bot auch…
Analysten erwarten, dass in den kommenden Jahren die Customer Experience für das Markenimage mehr Bedeutung haben wird als das eigentliche…
Alexa als neuen sprachgesteuerten Service-Kanal vorbereitet Knowledge Award auf der Fachkonferenz USU World übergeben Im Kundenservice geht die Versicherungskammer Bayern…
Wie weit sind IT-Organisationen auf ihrem Weg in Richtung einer „Servicezentrierung“ heute bereits gekommen? Und wie sieht die mittelfristige Planung…
Als einer der ersten Hersteller weltweit präsentiert der USU-Geschäftsbereich unymira mit der Anbindung an Amazons Alexa einen neuen Voice Service…
Um ihren Service für sämtliche Kundenanliegen zu verbessern, hat sich Melita Ltd. für die zentrale Wissensdatenbank des USU-Geschäftsfeldes unymira entschieden.…
Möglingen, Deutschland, 20. September 2017 – Das renommierte US-Fachmagazin CIOReview hat den USU-Geschäftsbereich KCenter erneut für seine intelligenten und innovativen…